Отгрузка FBS: шпаргалка по шагам

Два режима: «Репетиция» и «Включено»

«Учебная партия»

Кнопка «Учебная партия» на странице «Отгрузка»: это учебные КОПИИ ваших текущих заказов к сборке (тот же канал, склад, товары и количество); настоящие заказы не трогаются и остаются в «К сборке». Заказов к сборке нет — склад сделает болванки по вашим товарам. Наклейки — с пометкой «ДЕМО», площадки не вызываются.

Закончили — откройте партию → «Закрыть партию» → поставьте «точно закрыть».

Как включить и выключить

Включить: «Включить…» на карточке «Заказы на площадках» → поставьте галочку «понимаю, это действия в кабинетах площадок» → «Да, включить» (передумали — «Не сейчас»). Выключить можно в любой момент: «Выключить». Включить нельзя, если склад на паузе, подключение ещё не переведено в ЛАЙВ или отгрузки FBS нет в тарифе — причина написана на странице.

Порядок дня

Путь идёт только вперёд — назад возвращаться и что-то подтверждать отдельно не нужно:

1. Обновите заказы

   Страница «Отгрузка» → «Обновить сейчас», если «Снимок заказов» старый. Склад сам собирает заказы раз в 3 минуты, кнопка нужна, когда ждать некогда. Чаще, чем написано под кнопкой, нельзя — у WB лимит запросов.

2. Соберите заказы

   «Собрать заказы (N)» — все готовые к сборке (если среди них есть WB, рядом поставьте галочку «понимаю: заказы WB встанут в поставку и подтвердятся»). Партия создаётся и сразу открывается экран упаковки. Нужны не все заказы — «Выбрать заказы…» (фильтры).

3. Сборочный лист

   Сборочный лист — ссылка вверху экрана упаковки: печатайте и идите по полкам. Нашли не всё — упакуйте найденное, а ненайденное отметьте на странице партии (список «Партии» на «Отгрузке» → партия → «Сколько нашли»).

4. Упаковка

   Упаковка — экран уже в работе, курсор в поле скана: пикайте товары. Этикетка печатается сама.

5. Сдайте поставку

   Всё упаковано — крупная надпись «Всё упаковано» и кнопка «Дальше: сдать поставку» → экран сдачи: WB — одна галочка и одна кнопка, Ozon и Маркет — своя кнопка у каждой карточки. Старые пошаговые формы остались на странице «Закрытие» («Подробно») — для особых случаев.

«Отгрузка» (главная страница)

• «Заказы на площадках» — «Репетиция» или «Включено» (см. выше).
• «К сборке» — число заказов по площадкам, большая кнопка «Собрать заказы (N)» (рядом — галочка про WB), ссылки «Выбрать заказы…», а если есть открытая партия — «Продолжить упаковку» и «Сдача».
• «Заказы» — «Снимок заказов» (сколько назад склад их собрал), кнопка «Обновить сейчас» (после нажатия станет «Обновление запрошено», заказы появятся в течение минуты).
• «Работа» — «Упаковка», «Закрытие», «История сканов», «Печать» (если подключена программа печати) и «Учебная партия».
• «Партии» — последние партии; нажмите на партию, чтобы открыть.
• «Все заказы» вверху — общий список очереди на вкладке склада.

«Выбрать заказы…»: какие заказы взять

Нужны не все заказы к сборке — откройте «Выбрать заказы…» на странице «Отгрузка». Заказы, которые уже в партии или ещё не готовы, здесь не показываются. Фильтры:

• галочки площадок и кабинетов;
• «Склад» (если складов у площадки несколько);
• «Срок»: «любой срок», «просрочено», «до конца сегодня», «до конца завтра»;
• «Код маркировки»: «с кодом и без», «только с кодом маркировки», «только без кода»;
• «Только первые … по сроку» — взять не всё, а самые срочные.

Нажмите «Показать» — склад покажет «Что получится»: сколько заказов, штук, куч (заказы одной площадки раскладываются по кучам), сколько поставок WB создастся. Предупреждения жёлтым — прочитайте.

Потом «На сборку» — партия собрана. Под блоком — список заказов с маленьким фото первого товара (нет фото — пустое место); «Показать все (N)» раскрывает его целиком.

Партия

На странице партии по каждой площадке видно «N из M готово»: заказы готовятся на площадках (WB — поставка, Ozon — «собрано», этикетки). Страница обновляется сама. Упаковывать можно те заказы, что уже готовы, остальные доедут. Строки в блоке «Что не получилось» — не обязательно беда (см. раздел про лимит ниже).

Кнопки: «Начать упаковку» (если вы пришли на страницу партии из списка «Партии» или после «Учебной партии»), «Сборочный лист», «Сколько нашли», «К списку». Кнопка «Повторить» появляется у задания, которое площадка отвергла или которое не получилось после повторов; она просит склад попробовать ещё раз.

«Закрыть партию» (раскрывается по строке): упакованные заказы остаются в партии, остальные возвращаются в «На сборку». Площадкам ничего не отправляется. Нужна галочка «точно закрыть».

«Сборочный лист»

Одна строка на товар (и размер): сколько штук нужно в сумме, серой подписью — «×2 WB ×1 Ozon». Если у товаров заведены адреса мест, лист идёт по обходу полок, а товары без адреса — группой «Без адреса (N)» внизу. Кнопки: «Печать», «на рулон» / «на A4», «← назад»; «Назначить адреса» — ссылка в жёлтой плашке, если у товаров нет адреса. Если в партии есть наборы без сборки, внизу есть блок «Итого взять с полок» — что взять по частям (подробнее — в справке «Наборы»).

«Сколько нашли»

Впишите по каждому товару, сколько нашли на полках, и нажмите «Записать». Нашли меньше — нехватка ляжет на заказы с самым дальним сроком, на упаковке они будут красные «нет товара». Отменять заказ через площадку склад не станет — это решаете вы в кабинете.

«Упаковка»

1. Откройте экран упаковки

   После «Собрать заказы» экран упаковки открывается сам. Нужны другие партии или другой принтер — «Сменить партии»: «Что упаковываем» (галочки), «Где печатаем», «Кто пакует» (для истории, можно пусто) → «Открыть экран упаковки». Не видно принтера — программа печати не подключена: упаковка работает, этикетки не печатаются.

2. Пикайте товары

   Кнопки «Начать упаковку» нет: экран уже в работе, курсор в поле скана. Пикайте штрихкод товара сканером (или «📷 Сканировать камерой» на телефоне). Голос и звук включаются с первым сканом (так требует браузер). Вверху — «Сборочный лист». Склад сам выбирает, какому заказу отдать штуку, и печатает этикетку.

3. Голос

   Галочка «голос» — голосовая подсказка: площадка и номер кучи («ВБ, два»). Если заказ не закончен — «…, ждём остальные».

4. Отмена скана

   «Отменить последний» снимает последний скан. Для любого скана в «Последние сканы»: «Отменить» и «Печать ещё раз».

5. Без сканера

   Слева «Осталось собрать»: нажав на товар, можно упаковать его без сканера.

6. Смена партий

   «Сменить партии» — вернуться к выбору.

7. Всё упаковано

   Когда всё упаковано, над полем скана появляется зелёный блок «Всё упаковано» и кнопка «Дальше: сдать поставку». Пока часть заказов ещё готовится на площадке или собрана, но ждёт код маркировки, блок не появляется, а под списком «Осталось собрать» написано сколько. «Нет товара» и заблокированные заказы «Дальше» не держат — они названы в блоке и остаются на следующий раз. Если упаковать нечего совсем, вместо «Дальше» — «Упаковывать нечего» и ссылка на «Отгрузку». Скан принимает и заказ, который ещё готовится на площадке; такой заказ упакован, но блок «Всё упаковано» не появится, пока WB не поставил его в поставку и не дал этикетку (Ozon — не отметил «собрано»): под списком написано «Упаковано, но площадка ещё не приняла заказы». Если среди заказов есть заблокированный, блок называется «Упаковано всё, что можно». Если запись на площадки закрыта (выключили «Заказы на площадках» или склад на паузе), площадка заказы не примет — «Дальше» не появится, а под списком написано, что запись закрыта: включите её на странице «Отгрузка».

   Задания партии, которые за это время пропустились (создание поставки, добавление заказов, «собрано» у Ozon, отправка кодов маркировки), сами не повторятся: под списком, на странице партии и на экране сдачи написано «Нужен человек» и есть кнопка «Отправить пропущенные (N)». Нажмите её, когда запись снова включена: склад заново проверит каждое задание (заказ не отменён и не заблокирован, партия открыта; у Ozon с кодами — площадка подтвердила коды) и поставит его в очередь; что проверку не прошло, остаётся с причиной. Запрос, который мог дойти до площадки, идёт через сверку с площадкой, а не повторной отправкой. Повторное нажатие ничего не задваивает. Добавление заказов в поставку и стикеры уходят только за те заказы, которые всё ещё числятся за этой партией (освобождённые и перешедшие в другую партию отсекаются). Задания отменённых заказов и пустых закрытых партий в счёт не входят. Сами возвращаются только безопасные чтения (стикеры WB, этикетка Ozon, проверка кодов) и только когда выполнен предыдущий шаг. Если вы за это время закрыли партию и собрали те же заказы заново, новая партия получит свои задания сама; если партия с пропущенным созданием поставки ещё открыта, новая партия берёт другую поставку.

   Если заказ Ozon с кодами маркировки ждёт «собрано», склад ждёт, пока площадка подтвердит коды (обычно минуты); если код пикнули не на все штуки, откройте заказ и нажмите «Готово» или «Без кода» — под списком написано именно это. Если задание площадке не вышло, под списком так и написано: откройте партию (ссылка «Партии» вверху) → «Что не получилось» → «Повторить». Учебные заказы площадки не ждут.

   У учебной партии вместо «Дальше» — «Учебная партия: закрыть партию». Настоящую и учебную партии вместе упаковать нельзя: на входе у них разные ссылки («Продолжить упаковку» и «Продолжить учебную партию»).

Что значит цвет карточки

Если принтер не ответил, на карточке красная строка и кнопка «Напечатать окном браузера» — запасной путь: откроется окно печати.

Код маркировки («Честный знак»)

Если товару нужен код, под карточкой появится блок «КОД МАРКИРОВКИ»: пикните код. Кнопки блока: «Без кода» (если код не нужен для этой штуки), «Ещё код», «Готово». Принятый код — зелёное «КОД ПРИНЯТ».

У Ozon и Маркета обязательный код блокирует печать этикетки, пока его не пикнут; у WB этикетка печатается сразу.

Набор без сборки

Набор без сборки на экране выглядит как обычный товар, а под названием стоит строка «Состав: …» — что положить в пакет. Сканируется штрихкод набора.

«История сканов»

Поиск по штрихкоду, номеру заказа или названию: «Найти», «📷 Камерой». В строке — результат скана и состояние печати; «Печать ещё раз» повторяет этикетку, «Окном браузера» — запасная печать.

«Сдать поставку»: после упаковки, одним экраном

Кнопка «Дальше: сдать поставку» (или «Сдача» на странице «Отгрузка») открывает экран сдачи именно тех партий, которые вы упаковывали.

Wildberries

У каждой поставки: номер пункта (подставлен запомненный с прошлого раза; другой впишите из кабинета WB), вид (ПВЗ, сортировочный центр, склад WB), дата отгрузки (по умолчанию сегодня, московское время; если вы раньше отгружали «через N дней», подставится это N), для ПВЗ — число коробов (подсказано 1; не больше половины заданий поставки). Поставьте «точно: передача необратима» и нажмите «Сдать в ПВЗ» (для сортировочного центра — «Сдать в сортировочный центр»). Дальше склад сам, по очереди: способ отгрузки → короба → стикеры коробов на печать → перенос неупакованных заказов в следующую поставку (если они есть) → проверка кодов маркировки (если нужны) → передача в доставку → QR поставки на печать. Ход виден шагами с галочками, страница обновляется сама — F5 не нужен.

Если шаг не вышел, сдача останавливается на нём, причина написана словами, а кнопка «Повторить с этого шага» запускает его снова — остальное продолжится само. Если причина в самих данных (не тот номер пункта, не та дата, лишние короба), нажимать «Повторить» бесполезно: под ходом раскрыта форма «Исправить данные и сдать заново» — поправьте и нажмите «Сдать заново»; незаконченные шаги прежней сдачи заменятся новыми, а то, что уже сделано на WB (способ, короба), зря не повторяется. Если все шаги отмечены «репетиция» (заказы на площадках были выключены), после включения нажмите «Сдать по-настоящему» в той же форме. Заново нельзя сдать то, что уже сдано, и то, у чего шаг «ответа не было» ещё выясняется.

Когда поставка уже передаётся (или передача упала и ждёт «Повторить»), новые заказы в неё не попадают — для них склад заведёт следующую. Если по поставке ещё идут шаги, поставленные вручную на странице «Закрытие» (способ, короба), «Сдать» отказывает и просит дождаться их конца — иначе короба заказались бы дважды; и наоборот: пока идёт сдача, на «Закрытии» формы способа, коробов и передачи по этой поставке отключены (ход и исправление — на экране сдачи). Пока поставка ещё создаётся на WB или упакованные заказы ещё не встали в поставку, вместо формы «Сдать» — пояснение (страница обновляется сама, форма появится, когда всё будет готово); так же у Ozon, пока не отмечено «собрано». Передача из «Подробно» тоже ждёт такие заказы.

Передача в доставку не уходит без принятого WB способа отгрузки: если шаг способа пропущен или не вышел, передача падает с причиной, и нужно «Сдать заново». Передача с экрана «Сдать» уходит только с тем способом, который выбрали в этой же сдаче: если шаг способа пропущен или не вышел, а у поставки стоит прежний способ (от прошлой сдачи или из «Подробно»), передача тоже падает — «Сдать заново». У Ozon, если «собрано» или этикетка не вышли, карточка так и пишет и ведёт в партию («Что не получилось» → «Повторить»); если их только пропустила пауза записи, нажмите «Отправить пропущенные» в партии (ссылка в карточке).

Список пунктов WB и особые случаи (другой пункт из списка, отдельно короба или стикеры) — на странице «Закрытие» (ссылка «Подробно»).

Ozon и Яндекс Маркет

Карточки на том же экране: у Ozon дата, галочка «точно: подтверждение перевозки нельзя отменить» и «Сдать (Ozon)», у Маркета — «точно сдаём» и «Сдать (акт ЯМ)»; после этого штрихкод отгрузки Ozon и акт Маркета появляются здесь же, сами.

«Закрытие»: сдача по шагам (подробно)

Здесь те же действия по отдельным формам — для особых случаев: другой пункт из списка, короба или стикеры отдельно, повтор шага.

Wildberries — поставки

Порядок шагов такой, потому что WB принимает короба только в поставку, которая идёт на ПВЗ («Грузоместа необходимо добавлять только в поставки, отгружаемые на ПВЗ» — документация WB), а идёт ли она на ПВЗ, определяет пункт сдачи: сначала способ отгрузки, потом короба, потом передача.

1. Пункты сдачи

   Пункты сдачи — список пунктов WB для каждой поставки. Впишите город и дату отгрузки (WB отдаёт пункты под конкретную поставку и дату; занятые на эту дату помечены и недоступны) и нажмите «Загрузить пункты сдачи»; позже — «Обновить список пунктов». Сменили дату в форме способа — обновите список: у WB пункты на разные даты могут отличаться. Список, оставленный от прошлой загрузки (когда новая не вышла), подписан своим городом и датой — если они не те, что в форме, загрузите заново. Свободные пункты идут в списке первыми, занятые на дату — в конце (их видно по поиску). Загрузка по многим поставкам занимает не больше ~15 секунд; не успевшие поставки помечены — нажмите «Обновить список пунктов» ещё раз. Если у поставки нет заданий или WB её не нашёл, у неё написана причина. Дата не может быть в прошлом. Если выбранный пункт занят на эту дату, над списком предупреждение. Нужного пункта в списке поставки нет — найдите его в «Найти пункт» (по номеру, названию или адресу) или впишите номер пункта из кабинета WB прямо в поставке: он главнее списка. Пункт, который уже задан у поставки (или запомнен с прошлой поставки), но которого нет в загруженном списке, стоит в списке первым с пометкой «текущий, в списке его нет» — «Изменить способ» не заменит его первым пунктом списка.

2. 1. Способ отгрузки

   «1. Способ отгрузки»: «Задать способ» (потом «Изменить способ») → выберите пункт, дату, «Как довезёте» → «Сохранить способ». Без способа WB не примет передачу. Склад запоминает последний выбор.

3. 2. Короба

   «2. Короба» — только при сдаче в ПВЗ: впишите, сколько добавить, → «Добавить короба». Стикеры коробов печатаются сами. Если над коробами появилась жёлтая строка «У коробов без стикера: N» — нажмите «Получить стикеры коробов ещё раз». Пока задание ещё в очереди, строка серая («Стикеры коробов запрашиваются у WB») и кнопки нет — подождите. Если WB отдал стикеры не на все короба, пришедшие печатаются сразу, на недостающие кнопка просит заново.

4. 3. Передать в доставку

   «3. Передать в доставку»: оставьте или снимите галочку «неупакованные заказы перенести в следующую поставку», поставьте «точно: передача в доставку необратима» → «Передать в доставку». После передачи на печать придёт QR поставки.

Ozon — перевозки

По каждому методу доставки: дата, галочка «точно: подтверждение перевозки нельзя отменить», «Подтвердить отгрузку». Когда перевозка подтверждена, покажется штрихкод — «Покажите этот штрихкод на пункте приёма».

Яндекс Маркет — акт приёма-передачи

Дата, галочка «точно сдаём: получение акта подтверждает отгрузку у Яндекс Маркета», «Получить акт приёма-передачи». Кнопка серая, пока у всех упакованных заказов не отмечено «собран» (для этого должны напечататься ярлыки). Потом «Напечатать акт» (лист A4 на принтер) или «Открыть акт (PDF)» — напечатайте из браузера.

В каждой карточке есть строки «Что сейчас происходит» — что склад отправил площадке и что ждёт; у отказа есть кнопка «Повторить».

Печать

Программа печати ставится на компьютер с принтером. Как подключить: в кабинете Втопиточки «АККАУНТ» → «Ключи площадок» → блок «Рабочие места печати» — впишите название компьютера и нажмите «Добавить рабочее место» (выданная строка показывается один раз); программу скачайте на vtopitochka.ru/print («Скачать для Windows») и вставьте в неё строку. Пошагово, с картинками — установка по шагам.

Страница «Печать» показывает, что программа на связи. Проверить принтер — «Напечатать пробную этикетку». Нет принтера или не печатает — этикетку можно напечатать окном браузера.

Кнопка «Скопировать»

Рядом со значением, которое переносят в кабинет площадки или в 1С, стоит кнопка «Скопировать» (значение попадает в буфер обмена — вставьте его через Ctrl+V). Она есть:

• у номера поставки WB на странице «Закрытие» и в сдаче;
• у артикула ВБ, штрихкода и артикулов площадок на карточке товара и на странице «Найти»;
• у кодов маркировки;
• у адреса и логина 1С на странице обмена с 1С.

Нажали — на кнопке появится «Скопировано»; если браузер не даёт доступ к буферу, откроется окошко с текстом — скопируйте его оттуда.

WB «Базовый» ключ: лимит запросов

У ключа WB типа «Базовый» строгий лимит: по каждой группе запросов (новые заказы, статусы, этикетки, поставки) WB пускает около 30 в час, то есть примерно один запрос в две с половиной минуты. Склад сам следит за лимитом и не отправляет лишнего. Для вас это значит:

• Заказы WB в партии готовятся не мгновенно. Увидели «готовится», «ждёт повтора» или строку, которая начинается со слов «лимит запросов» («лимит запросов площадки …, подождать», «лимит запросов WB …») — ничего не нажимайте: это не ошибка, склад сам повторит, когда окно откроется. Страница партии обновляется сама.
• Не нажимайте «Повторить» на «ждёт повтора» — кнопка бывает только у настоящих отказов, и лимит этим не ускорить.
• Упаковывайте то, что уже готово; остальное догонит само.
• «Обновить сейчас» на Базовом ключе работает не чаще, чем написано под кнопкой (около раза в 10 минут): склад и сам собирает свежие заказы раз в 3 минуты — кнопка почти не нужна. Нажали раньше срока — склад скажет «Снимок свежий…» и ничего не потратит.
• Если WB всё равно отвечает «слишком много запросов», склад выждет сам, паузу он держит с запасом.

Если что-то пошло не так